Tu privacidad

1. Responsable y contacto

La responsable es Stephanie Danielle de Kort, titular de Kizbly. Su identificación fiscal y domicilio figuran en el aviso legal. Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, escribe a kizbly@hotmail.com.

2. Datos y finalidad

Preparar y gestionar tu pedido

Utilizamos el nombre, los datos de contacto y dirección de envío, los productos elegidos, talla o tamaño, color, cantidad y el texto de personalización que facilites. La dirección permite calcular la tarifa disponible. Al iniciar el pago, se registran el pedido y sus importes; PayPal recibe la información necesaria para autorizar el cobro y devuelve referencias y el estado de la operación.

La base es preparar y ejecutar la compra que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD). Conservamos la confirmación y la versión de las condiciones asociada al pedido para gestionar la entrega, atención posterior y acreditar lo contratado. Los datos obligatorios se indican en el formulario: sin ellos no podemos tramitar el pedido.

Kizbly no guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Estos datos se introducen directamente en el servicio de PayPal, tanto en su página como en los campos que proporciona dentro de Kizbly cuando está habilitado el pago integrado. El componente integrado solo se carga después de autorizarlo en «Cookies» y elegir pagar con tarjeta; PayPal recibe entonces los datos técnicos para mostrarlo y proteger la operación. Puedes retirar ese permiso desde el mismo panel o elegir el pago en la página de PayPal. Su alcance y la recarga segura cuando hay un pago en curso se explican en nuestra política de cookies. El nombre de la mascota se utiliza para fabricar y gestionar la personalización; evita añadir datos que no sean necesarios.

Consultar tus pedidos en «Mi cuenta»

El acceso es opcional y no necesitas una contraseña. Utilizamos el email de compra para enviarte un código de acceso y mostrarte los pedidos pagados asociados a esa dirección, su preparación, seguimiento y documentos disponibles. Esta función atiende tu solicitud de consultar la compra. Guardamos temporalmente las comprobaciones de acceso y límites de intentos para proteger la cuenta; no se utilizan para publicidad. No envíes el código a otras personas.

Atender consultas y derechos

Si escribes por correo, tratamos tu dirección y el contenido que envíes para responder. Las consultas sobre una compra se atienden por ejecución contractual o medidas previas; las demás consultas, por el interés legítimo en atender la comunicación que has iniciado (artículo 6.1.f). Las solicitudes de derechos se gestionan para cumplir el RGPD (artículo 6.1.c).

Facturación

Para emitir la factura completa recogemos tu nombre y apellidos o razón social, DNI/NIE/NIF y domicilio fiscal; no pedimos una fotografía del documento. El tratamiento y conservación de estos datos se basan en nuestras obligaciones fiscales y mercantiles (artículo 6.1.c). Guardamos también la elección de entrega electrónica que realices y la versión de las condiciones aceptadas. Recibir la factura por email es voluntario: si no lo eliges, se entrega en papel sin coste adicional. Puedes retirar esa elección para las entregas posteriores escribiendo a nuestro correo de contacto.

Obligaciones y seguridad

La facturación, conservación mercantil y atención a requerimientos se basan en obligaciones legales (artículo 6.1.c). El alojamiento recibe datos técnicos, como la IP, la URL solicitada, fecha, navegador y cabeceras, necesarios para entregar y proteger la web. El tratamiento que organiza Kizbly para el funcionamiento y la seguridad se basa en su interés legítimo (artículo 6.1.f).

No utilizamos estos datos para suscribirte a publicidad, elaborar perfiles comerciales ni adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes. PayPal puede realizar sus propias comprobaciones de seguridad conforme a su política.

3. Servicios que intervienen

• PayPal: procesa pagos y sus comprobaciones de seguridad. Se le comunican los datos del pedido y envío necesarios para esa operación. Sus tratamientos propios se rigen por su política de privacidad.
• Correos: al preparar un envío se le facilitan los datos de destinatario y entrega necesarios. No se envían a Correos por el mero hecho de navegar por la tienda.
• OpenAI / ChatGPT Sites y Cloudflare: proporcionan el alojamiento y la infraestructura de la web, los registros de pedidos, los datos de facturación y el archivo privado de los PDF. El acceso a la gestión de pedidos está reservado a las personas autorizadas para atenderlos.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): gestiona el envío de los códigos de acceso solicitados, avisos de envío, confirmaciones automáticas de pedido, las facturas electrónicas cuando las eliges y la copia de facturación para Kizbly. Para ello recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje, que incluye los datos de entrega, productos, importes y condiciones de la compra. En el envío de factura recibe también el PDF y los datos fiscales que contiene. No se utiliza para enviarte publicidad. Consulta su política de privacidad y su acuerdo de tratamiento de datos.
• Avincla: nuestra gestoría puede recibir la documentación necesaria para cumplir las obligaciones contables y fiscales. Las facturas de la tienda se generan en el sistema de Kizbly, sin una conexión automática con Biloop; esto no implica acceso al número completo de tarjeta ni a su código de seguridad.
• Microsoft / Outlook.com: presta el buzón de contacto Hotmail. Los mensajes se reciben y conservan en este servicio.
• Administraciones y órganos judiciales: recibirán los datos que legalmente debamos comunicarles.

El alojamiento de datos de visitantes está sujeto al acuerdo de tratamiento previsto en las condiciones de ChatGPT Sites. Para cuentas individuales se incorpora el anexo de tratamiento de Sites; cuando corresponda una cuenta empresarial, se aplica el acuerdo respectivo. Estos documentos distinguen los datos de la web de las conversaciones utilizadas para crearla.

4. Cuánto tiempo se conservan

• Acceso a «Mi cuenta»: los códigos caducan a los 10 minutos y las sesiones a los 7 días, sin ampliarse por consultar pedidos. Cerrar sesión revoca el acceso de ese navegador. Las comprobaciones y límites de intentos se eliminan al caducar durante las siguientes operaciones de limpieza. Los mensajes enviados pueden permanecer en el proveedor de correo según sus plazos indicados más abajo.
• Cesta: se conserva en tu navegador hasta 30 días desde su última actualización, o hasta que la borres o completes el pedido. Se comprueba su caducidad al volver a la tienda.
• Acceso al último pedido en tu navegador: la sesión de la pestaña conserva una referencia y una clave privada para recuperar el justificante al recargar. Solo si eliges recordarlo se conserva entre visitas. El permiso de consulta caduca en el servidor a los 7 días de crear el pedido; volver a la tienda no amplía el plazo. No se guardan en ese registro tu dirección, correo ni artículos. Puedes eliminar el recuerdo local con «Olvidar en este navegador», sin cancelar el pedido ni revocar otras copias de la clave que todavía no hayan caducado. Después puedes acceder a «Mi cuenta» con el email de compra o pedirnos una copia por correo. La consulta del justificante utiliza esa clave para verificar el acceso; consulta los detalles en cookies y almacenamiento.
• Pedidos iniciados sin pago: los borradores sin una orden de pago vinculada se eliminan cuando superan 30 días, en la siguiente operación de limpieza al iniciar otro pedido. Si existe una operación de PayPal pendiente, se revisa antes de eliminarla para no perder la posibilidad de comprobar un cobro. Solo se conserva durante el tiempo necesario para esa comprobación o para una incidencia o reclamación justificada.
• Pedidos pagados, justificantes y facturas: incluyen los datos fiscales, PDF, elección de entrega electrónica y copias de los mensajes con sus registros de envío. Se conservan durante seis años desde el último asiento contable relacionado, para atender las obligaciones mercantiles, y durante los plazos adicionales que resulten exigibles por obligaciones o reclamaciones concretas. Terminada la gestión ordinaria, el acceso debe limitarse a esas finalidades.
• Envío mediante Resend: su plan actual conserva mensajes y registros durante 30 días, con copias de seguridad de 7 días, según su información de conservación. Estos plazos no eliminan la copia mercantil que guarda Kizbly ni el correo recibido en tu buzón.
• Consultas: mientras se atienden y durante el seguimiento necesario. Después se elimina lo que no haga falta, salvo conservación limitada por una obligación o reclamación.
• Registros y copias del alojamiento: se rigen por los criterios de prestación, seguridad, incidencias y obligaciones de los proveedores. No se ha confirmado un plazo fijo de borrado de los registros técnicos específicos de este Site.

Estos son criterios de conservación y revisión; no implican que todas las copias desaparezcan al instante ni que exista una purga automática de todos los sistemas. Los plazos técnicos de recuperación y copias dependen del servicio correspondiente.

5. Tratamiento internacional

Los proveedores utilizan infraestructura internacional. No afirmamos que todos los datos permanezcan en España o exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo.

El anexo de Sites prevé garantías para las transferencias, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación, según corresponda. PayPal, Microsoft y Cloudflare describen sus propios tratamientos y garantías en sus políticas. Resend prevé tratamiento en Estados Unidos y su acuerdo de tratamiento incorpora cláusulas contractuales tipo para las transferencias que las requieran. Puedes consultar las de Microsoft y Cloudflare, y solicitar más información a nuestro contacto.

La región concreta y los plazos de los registros técnicos del alojamiento siguen pendientes de confirmación del proveedor. Esta política no atribuye una ubicación o un plazo de borrado que no se haya verificado.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento u oposición cuando corresponda. Si un tratamiento se basara en consentimiento, podrías retirarlo sin afectar a lo realizado previamente. Para ejercerlos, escribe a kizbly@hotmail.com e indica qué solicitas y cómo localizar tus datos. Puedes usar el asunto «Privacidad Kizbly»; no es obligatorio.

No envíes una copia de tu documento de identidad por defecto. Solo se pedirá información adicional proporcionada si existen dudas razonables sobre tu identidad. Como regla general, responderemos en un mes; si procede una ampliación legal, te informaremos dentro de ese primer mes. El ejercicio es gratuito salvo las excepciones legales.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Solicitar la supresión no obliga a borrar los datos que debamos conservar de forma restringida para cumplir obligaciones o atender responsabilidades.

7. Almacenamiento del navegador y cambios

Consulta la información sobre cookies y almacenamiento. No se considera que navegar por la web otorgue consentimiento a tecnologías no necesarias.

Actualizaremos esta página cuando cambien los tratamientos y reflejaremos la fecha de revisión. Si un cambio exige información específica o consentimiento, se facilitará antes de aplicarlo.