Condiciones de compra

Quién vende y a quién se dirige la tienda

Kizbly es el nombre comercial de Stephanie Danielle de Kort. Puedes contactar en kizbly@hotmail.com o en el 639 350 655. La identificación fiscal y el domicilio figuran en el aviso legal, accesible en /legal/aviso. Estas condiciones se aplican a las compras de personas consumidoras a través de esta tienda.

La contratación se realiza en castellano. Para comprar debes tener capacidad legal para contratar. Estas condiciones no limitan los derechos que la normativa reconoce a las personas consumidoras.

Productos y personalización

La ficha y el resumen del pedido indican el producto, tamaño, color, cantidad, precio y, en los comederos, el nombre obligatorio que se incorporará a la pieza. Revisa la ortografía y la combinación seleccionada antes de pagar. Puedes corregirlas en la cesta o volver a la ficha.

Las fotografías y la vista 3D sirven de referencia visual. El color puede variar ligeramente según la pantalla. La vista 3D del nombre es orientativa y no sustituye las características concretas de la ficha ni permite entregar un producto distinto de lo contratado.

Todos los comederos, tanto individuales como dobles y en cualquiera de sus tamaños, se fabrican personalizados con el nombre que indiques. Es obligatorio escribir el nombre para comprarlos; no vendemos comederos sin personalizar. Al tratarse de productos claramente personalizados, no se admite el desistimiento por cambio de opinión. Se mantienen los derechos por defectos, errores o falta de conformidad.

Precios y gastos de envío

Los precios se expresan en euros y son precios finales con el IVA del 21 % incluido, tanto en los productos como en los gastos de envío. El desglose de base imponible e IVA no aumenta el precio final. El envío se muestra por separado antes de autorizar el pago. No se añaden servicios de pago sin tu elección expresa.

Para entregas en la península española, el envío cuesta 6 € si el importe de los productos es de hasta 50 €. Es gratuito cuando ese importe supera 50 €. Un pedido de exactamente 50 € tiene 6 € de envío. La oferta no se aplica a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países; actualmente no se aceptan pagos para esos destinos.

Cómo se realiza la compra

Elige los productos y sus opciones, revisa la cesta, facilita los datos de envío, contacto y facturación y consulta estas condiciones. Para la factura completa son obligatorios el nombre y apellidos o razón social, DNI/NIE/NIF y domicilio fiscal. Puedes indicar un domicilio fiscal diferente del de entrega. Antes de autorizar el pago puedes corregir los datos y comprobar el importe total. La acción final de pago implica la obligación de abonar ese importe.

PayPal gestiona la autorización y el cobro. Las formas de pago que estén disponibles se muestran durante el proceso; la opción de tarjeta sin cuenta depende de la disponibilidad y comprobaciones de PayPal. Kizbly no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

El pedido se confirma cuando el pago queda verificado. La confirmación identifica los productos, sus opciones, la dirección, los importes y la versión de estas condiciones. Conserva la confirmación descargable del pedido. Si se produce un error o el resultado es dudoso, revisa el estado en PayPal y contacta con Kizbly antes de repetir el pago.

La factura se emite después de verificar el pago. Si eliges expresamente recibirla por correo electrónico, enviaremos el PDF a la dirección indicada. Esta elección es voluntaria: si no la marcas, recibirás la factura en papel sin coste adicional, incluida en el paquete. Puedes retirar tu consentimiento a la entrega electrónica o solicitar una copia escribiendo a kizbly@hotmail.com e indicando el pedido. La retirada se aplicará a los envíos posteriores que correspondan. La confirmación de pedido y la factura son documentos distintos.

Preparación y entrega

Plazo total de entrega: un máximo de 14 días naturales desde la confirmación del pago. Incluye la preparación del pedido y el transporte a la península española; se cuentan sábados, domingos y festivos. Este es el plazo acordado al realizar el pedido; los cambios posteriores en la tienda no lo modifican.

La entrega se realizará en la dirección indicada. Si detectas un error, contacta cuanto antes. El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando recibes el producto, o lo recibe la persona que hayas indicado, en los términos legales aplicables.

Si surge una demora o no podemos suministrar lo contratado, te informaremos y atenderemos las opciones de entrega o resolución y reembolso que correspondan. No se sustituirá un producto ni se modificará el precio sin tu acuerdo.

Desistimiento, incidencias y garantías

Para productos no personalizados, dispones de 14 días naturales desde su recepción para comunicar el desistimiento y de otros 14 días naturales desde esa comunicación para enviar la devolución. Todos nuestros comederos se confeccionan con el nombre que indicas y, por ser claramente personalizados, están exceptuados del desistimiento por cambio de opinión. Esta excepción no elimina los derechos por defectos, errores de fabricación o falta de conformidad.

Los bienes nuevos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. La solución aplicable puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución, conforme a la ley. Consulta el procedimiento y el modelo de desistimiento en /legal/devoluciones.

Cubre defectos de origen o que el producto no cumpla lo vendido. No cubre automáticamente golpes, mordiscos, desgaste normal o daños causados por un uso incorrecto. Cada incidencia debe valorarse.

Atención y reclamaciones

Para dudas o reclamaciones, escribe a kizbly@hotmail.com e indica la referencia del pedido y lo ocurrido. Puedes utilizar también el domicilio del aviso legal. Las reclamaciones se atenderán en el plazo legal aplicable, como máximo quince días desde su presentación.

Puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a los órganos judiciales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores. Estas condiciones no imponen acudir a un tribunal distinto del que legalmente te corresponda. No se afirma adhesión a un sistema de arbitraje de consumo.